📋 ข้อกำหนดการใช้งาน
ISPVM.COM - Intelligent Service Platform & Virtual Management
📋 สารบัญ
1. การยอมรับข้อกำหนด
การเข้าใช้งานเว็บไซต์ ISPVM.COM และบริการต่างๆ ของเรา ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้ทั้งหมด
⚖️ ข้อกำหนดที่มีผลผูกพัน
ข้อกำหนดนี้เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่านและบริษัท ISPVM.COM หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดใดๆ กรุณาหยุดการใช้งานบริการทันที
2. คำนิยาม
- "บริษัท" หรือ "เรา" หมายถึง ISPVM.COM และบริษัทในเครือ
- "ผู้ใช้งาน" หรือ "ท่าน" หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่ใช้บริการของเรา
- "บริการ" หมายถึง บริการทั้งหมดที่เรามอบให้ รวมถึง Database as a Service, OCR Server Solutions และ Automated Backup Solutions
- "แพลตฟอร์ม" หมายถึง ระบบ Intelligent Service Platform & Virtual Management
- "ข้อมูลลูกค้า" หมายถึง ข้อมูลที่ลูกค้าอัปโหลดหรือจัดเก็บในระบบของเรา
- "SLA" หมายถึง ข้อตกลงระดับบริการ (Service Level Agreement)
3. บริการที่ให้บริการ
Database as a Service (DBaaS)
บริการฐานข้อมูลที่ครบครันและมีประสิทธิภาพสูง
- บริการฐานข้อมูล MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis และ Elasticsearch
- การจัดการแบบ High Availability และ Auto-scaling
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและ Point-in-time Recovery
- การ Monitoring และ Performance Optimization
OCR Server Solutions
เครื่องเซิร์ฟเวอร์เฉพาะทางสำหรับระบบ OCR ที่ทันสมัย
- เครื่องเซิร์ฟเวอร์เฉพาะทางสำหรับระบบ OCR
- การติดตั้งและดูแลระบบ OCR แบบ On-premise หรือ Cloud-based
- การประมวลผลเอกสารประสิทธิภาพสูง
- การ Integration กับระบบองค์กร
Automated Backup Solutions
ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติที่เชื่อถือได้
- ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติ
- การจัดเก็บแบบ Multi-destination และ Cross-region
- การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลสำรอง
- แผนการกู้คืนภัยพิบัติ (Disaster Recovery)
| แผนบริการ | Basic | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Storage Capacity | 100 GB | 1 TB | Unlimited |
| Support Level | Email Support | 24/7 Chat Support | Dedicated Account Manager |
| SLA Uptime | 99.5% | 99.9% | 99.95% |
4. บัญชีผู้ใช้และการลงทะเบียน
📝 การสร้างบัญชี
- ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
- ท่านรับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้
- การใช้งานบัญชีต้องเป็นไปตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ถูกต้อง
- ห้ามสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดการใช้งาน
🔐 ความรับผิดชอบของผู้ใช้งาน
- รักษาความลับของ Username และ Password
- แจ้งเรารับทราบทันทีหากพบการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
- รับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน
- อัปเดตข้อมูลการติดต่อให้เป็นปัจจุบัน
5. การใช้งานบริการ
การใช้งานที่อนุญาต
- ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมาย
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและการเข้าถึงข้อมูล
- ใช้ทรัพยากรอย่างสมเหตุสมผลตามแผนบริการที่เลือก
- รายงานปัญหาด้านความปลอดภัยหรือข้อบกพร่องของระบบ
การใช้งานที่ห้าม
- ใช้บริการเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือไม่เหมาะสม
- พยายามเข้าถึงระบบหรือข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ส่งมัลแวร์ ไวรัส หรือโค้ดที่เป็นอันตราย
- ขัดขวางการทำงานของระบบหรือบริการ
- ใช้บริการเพื่อส่งสแปมหรือข้อความไม่พึงประสงค์
- ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่น
⚠️ การละเมิดข้อกำหนด
การใช้งานที่ละเมิดข้อกำหนดอาจส่งผลให้เราระงับหรือยกเลิกบริการโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และอาจมีการดำเนินการทางกฎหมาย
6. การชำระเงินและการเรียกเก็บ
💳 วิธีการชำระเงิน
- รับชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต และการโอนเงินธนาคาร
- การเรียกเก็บเงินจะเกิดขึ้นตามรอบที่ท่านเลือก (รายเดือน/รายปี)
- ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% (VAT)
- สกุลเงินที่ใช้คือบาทไทย (THB)
📅 นโยบายการเรียกเก็บ
- การเรียกเก็บเงินจะเกิดขึ้นล่วงหน้าตามรอบบิล
- หากการชำระเงินล้มเหลว เราจะแจ้งเตือนและให้เวลาแก้ไข 7 วัน
- การไม่ชำระเงินภายในกำหนดอาจส่งผลให้บริการถูกระงับ
- ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด
📊 การปรับราคา
เราสงวนสิทธิ์ในการปรับราคาบริการโดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล
7. ข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
⏱️ เวลาการให้บริการ (Uptime)
🔧 การบำรุงรักษา
- การบำรุงรักษาตามแผนจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง
- การบำรุงรักษาฉุกเฉินอาจดำเนินการโดยไม่แจ้งล่วงหน้า
- เวลาบำรุงรักษาไม่นับรวมในการคำนวณ Uptime
📞 การสนับสนุนลูกค้า
Basic Plan
Email Support (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)
Professional Plan
24/7 Chat Support และ Email
Enterprise Plan
Dedicated Account Manager และ Priority Support
🎯 การชดเชยจาก SLA
หากเราไม่สามารถให้บริการได้ตาม SLA ที่กำหนด ท่านมีสิทธิ์ได้รับ Service Credit ตามสัดส่วนของเวลาที่บริการหยุดชะงัก
8. ข้อมูลและความปลอดภัย
มาตรฐาน ISO27001
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐาน ISO27001
การเข้ารหัส
ข้อมูลจะถูกเข้ารหัสทั้งระหว่างการส่งและการเก็บรักษา
การควบคุมการเข้าถึง
การเข้าถึงข้อมูลมีการควบคุมตามหลักการ Need-to-Know
ระบบสำรอง
มีระบบสำรองข้อมูลและแผนกู้คืนภัยพิบัติ
📂 ความเป็นเจ้าของข้อมูล
- ท่านยังคงเป็นเจ้าของข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บในระบบของเรา
- เราไม่มีสิทธิ์ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากการให้บริการ
- ท่านรับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของท่าน
- การลบข้อมูลจะเป็นไปตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูล
🌍 การถ่ายโอนข้อมูลข้ามประเทศ
ข้อมูลของท่านอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในประเทศอื่น เราจะใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามกฎหมาย PDPA
9. ข้อจำกัดการใช้งาน
🚫 เนื้อหาที่ห้าม
เนื้อหาผิดกฎหมาย
เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย หรือสนับสนุนกิจกรรมผิดกฎหมาย
ละเมิดลิขสิทธิ์
เนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ หรือทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น
เนื้อหาเกลียดชัง
เนื้อหาที่มีลักษณะเกลียดชัง หรือกระทำการไซเบอร์บูลลี่
อันตรายต่อเด็ก
เนื้อหาที่เป็นอันตรายต่อเด็กและเยาวชน
ความลับทางการค้า
ข้อมูลที่เป็นความลับทางการค้าของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
⚡ ข้อจำกัดด้านเทคนิค
- การใช้ทรัพยากรต้องเป็นไปตามแผนบริการที่เลือก
- ห้ามใช้บริการเพื่อการ Mining cryptocurrency
- ห้ามดำเนินการ Load Testing โดยไม่ได้รับอนุญาต
- ห้ามใช้บริการเป็น Proxy หรือ VPN
10. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
⚖️ ขอบเขตความรับผิดชอบ
- เราให้บริการตามสภาพ "As-Is" และ "As-Available"
- เราไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือไม่ถูกขัดจังหวะ
- เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม หรือผลกำไรที่สูญเสีย
- ความรับผิดชอบทั้งหมดจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่ท่านชำระในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
🛡️ การยกเว้นความรับผิดชอบ
เหตุสุดวิสัย
เช่น ภัยธรรมชาติ สงคราม หรือการก่อการร้าย
บุคคลที่สาม
การกระทำของบุคคลที่สามที่เราควบคุมไม่ได้
ความผิดพลาดของผู้ใช้
ความผิดพลาดหรือการละเลยของผู้ใช้งาน
การใช้งานผิด
การใช้งานที่ขัดต่อข้อกำหนดนี้
⚠️ ข้อควรระวัง
ท่านควรสำรองข้อมูลสำคัญไว้ที่อื่นด้วย และมีแผนสำรองในกรณีที่บริการหยุดชะงัก เราแนะนำให้ใช้บริการหลายๆ ผู้ให้บริการเพื่อลดความเสี่ยง
11. การสิ้นสุดบริการ
🔚 การสิ้นสุดโดยผู้ใช้งาน
- ท่านสามารถยกเลิกบริการได้ตลอดเวลาผ่านระบบจัดการบัญชี
- การยกเลิกจะมีผลในวันที่สิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน
- ข้อมูลจะถูกลบภายใน 30 วัน หลังการยกเลิก (ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้)
- ค่าบริการที่ชำระแล้วจะไม่ได้รับการคืน
🚫 การสิ้นสุดโดยบริษัท
เราสามารถยกเลิกบริการได้ในกรณีต่อไปนี้:
- การละเมิดข้อกำหนดการใช้งานอย่างร้ายแรง
- การไม่ชำระค่าบริการภายในกำหนด
- การใช้บริการเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- การดำเนินธุรกิจสิ้นสุดลง
📦 การส่งคืนข้อมูล
ก่อนการสิ้นสุดบริการ เราจะให้โอกาสท่านดาวน์โหลดข้อมูลภายในระยะเวลา 30 วัน
12. การแก้ไขข้อกำหนด
เราสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดนี้ตลอดเวลา โดยจะปฏิบัติดังนี้:
📅 การแจ้งล่วงหน้า
แจ้งการเปลี่ยนแปลงล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
📧 การแจ้งเตือน
ส่งการแจ้งเตือนไปยังอีเมล์ที่ลงทะเบียนไว้
🌐 การเผยแพร่
เผยแพร่ข้อกำหนดใหม่บนเว็บไซต์
📆 วันที่มีผล
ระบุวันที่มีผลบังคับใช้อย่างชัดเจน
การใช้งานบริการต่อไปหลังจากข้อกำหนดใหม่มีผล ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
13. กฎหมายที่ใช้บังคับ
⚖️ เขตอำนาจศาล
- ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย
- ข้อพิพาทจะอยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย
- การระงับข้อพิพาทจะใช้วิธีการไกล่เกลี่ยก่อน
📜 กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
- พระราชบัญญัติการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2560
- พระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2537
- กฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย
14. ช่องทางติดต่อ
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:
9:00-18:00 น.
(24/7 สำหรับ Pro & Enterprise)
📝 การรับทราบ
การใช้งานบริการของเราถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดการใช้งานทั้งหมดแล้ว ขอให้ท่านเก็บสำเนาข้อกำหนดนี้ไว้เพื่อการอ้างอิงในอนาคต